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通知公告

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省體育行業特有工種職業技能鑒定站“四零”承諾服務創建公開承諾書

發布時間:2018年05月21日    點擊:[]

 

省體育行業特有工種職業技能鑒定,按照《關于印發<省體育局“四零”承諾服務創建方案>的通知》的要求,結合省體育行業特有工種職業技能鑒定站工作實際,積極參與、落實、推進服務創建各項工作。現將參加“四零”服務創建的“四零”承諾服務創建公開承諾書面向社會公布如下:

一、主要職責

對從事和準備從事體育行業特有職業的相關人員,進行的一項提高人員素質、增強技能水平、規范人員管理的職業資格認證活動,對鑒定考核合格人員頒發由人力資源和社會保障部統一印制,國家體育總局頒發的國家職業資格證書。國家職業資格證書作為勞動者就業上崗和用人單位招錄用人的主要依據,在全國范圍內通用。

 二、鑒定的對象

(一)在群眾性體育活動中從事或準備從事(經營性)運動技能傳授、科學健身指導和組織管理工作的人員;

(二)退役運動員和待崗教練員;

(三)高等院校體育專業、體育高等院校、體育中專學校和各類培訓機構的畢(結)業生;

(四)經營性體育場所從業人員必須進行職業技能鑒定;

(五)其他具有初中以上文化程度并自愿申請進行體育行業職業技能鑒定的人員。

三、服務承諾

(一)服務受理零推諉

積極受理群眾申辦和呈報的相關服務事項,當場辦理或答復,不得以任何借口推諉。嚴格執行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、崗位責任制等制度,做到一次性受理,不讓服務對象跑空趟、跑多趟。對不屬于本單位受理的事項,要耐心說明,并給予必要的指引,不得以簡單、粗暴的方式一拒了之。 
  
(二)服務方式零距離

1、可以通過致電鑒定站進行電話預報名。對于重點單位、重點項目、實行專人對接,特事特辦、急事快辦等多種靈活方式,做到高效便捷。

2、體育行業職業技能的實施辦法、工作流程、收費標準等有關內容均可在網站上進行公布,及時提供咨詢服務。

3、鑒定站工作人員做到禮貌待人,堅持文明用語,語氣親切、意思明確。做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲。

(三)服務質量零差錯

1、精通業務知識,優化辦事流程、提高辦事質量,確保不出現任何差錯,做好體育行業職業技能鑒定各項工作。

2、恪守“公平、公正、廉潔、高效”的質量方針,嚴格按照鑒定標準、技術規范、做好體育行業職業技能鑒定工作,確保鑒定質量,維護國家體育行業職業資格證書的權威性。

(四)服務結果零投訴

對口頭或通過電話提出意見、投訴的情況,要虛心聽取,表示謝意并記錄留存。意見正確、屬于本部門職責范圍且能解決的要立即解決;屬于本部門職責但不能立即解決的,要努力創造條件盡快解決;不屬于本部門職責的,要耐心進行解釋,并積極向有關部門反映。要耐心與其溝通,消除誤解。

四、監督電話:0451-58599053

 

黑龍江省體育行業特有工種職業技能鑒定站

2018517

 

 

黑龍江冰雪體育職業學院    地址:哈爾濱市避暑城1號 郵編:150001

黑ICP備10005094-2號   公安部備案號23011102000064

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